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Service-Telefon: +49 40 54 711-0

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Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit, Hamburg

Deine Stellenbeschreibung

Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen
Enge Zusammenarbeit mit RMA, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung
Pflege von Kundenstammdaten im ERP-/CRM-System
Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Lösungen
Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)
Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Empathie
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken auch in stressigen Situationen

Das kannst Du bei uns erwarten

Eine lockere Duz-Kultur ohne steife Förmlichkeiten
Gesundes, leckeres Mittagessen in unserer Kantine (mit eigenem Koch!) – für kleines Geld :-)
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – für deine Zukunft ist gesorgt
Deutschlandticket? Bezuschussen wir!
Top Lage in Hamburg – 5 Minuten zu Fuß zur S-Bahn Eidelstedt & kostenlose Parkplätze vor der Tür
Unsere Feel-Good-Buddys (ja, sie haben Fell und vier Pfoten) sorgen für gute Laune im Büro
Ein bunter Mix aus Kulturen, Sprachen und Persönlichkeiten – über 20 Nationalitäten und mehr als ein Dutzend Sprachen unter einem Dach

Gehaltsspanne: € 35.000 - 45.000

Customer Service Kundensupport RMA Sales Vertrieb